Digi- ja väestötietovirasto on panostanut asiakasvuorovaikutukseen sekä palvelujen käyttöönoton sujuvoittamiseen. Sen sijaan Suomi.fi-palvelujen strateginen ohjaus ei ole olennaisesti kehittynyt.
Valtiontalouden tarkastusvirasto on tehnyt jälkiseurannan Suomi.fi-palvelujen tilanne ja kehitys -tarkastuksesta (10/2022). Jälkiseurantaraportissa selvitetään, mihin toimiin tarkastuskertomuksessa annettujen suositusten ja muiden kannanottojen johdosta on ryhdytty.
Tarkastuksen päähavaintoina oli todettu, että vaikka Suomi.fi-palvelut olivat edistäneet julkisen hallinnon digitalisaatiota, ei palvelujen strateginen ohjaus ollut vastannut odotuksia, eikä palvelukehitystä ollut koettu asiakaslähtöiseksi.
Jälkiseurannan perusteella tarkastusvirasto katsoo, että Digi- ja väestötietovirasto on toimeenpannut sille tarkastuskertomuksessa osoitettuja suosituksia, jotka kohdistuivat asiakasvuorovaikutuksen parantamiseen ja palveluiden käyttöönottojen helpottamiseen. Sen sijaan jälkiseurannassa ei saatu näyttöä, että Suomi.fi-palvelujen strategiseen ohjaukseen liittyvät menettelyt olisivat olennaisesti kehittyneet, vaikka valtiovarainministeriö on tehnyt siihen liittyviä toimia.
Tarkastusvirasto näkee myönteisenä, että Suomi.fi-palvelujen käyttö on tarkastuksen jälkeen kasvanut, mikä vahvistaa niiden roolia osana yhteiskunnan digitaalista infrastruktuuria.
Jälkiseurantaa ei ole tarvetta jatkaa.
Lisätietoja
